FAQ per i microscopi
1. Dove posso trovare la documentazione per i prodotti per il mio microscopio?
Per la documentazione per i prodotti, come i manuali d'uso e i diagrammi delle componenti, compilare il nostro modulo di supporto tecnico del microscopio. Il nostro Centro di Assistenza Tecnica dovrebbe rispondere alla richiesta entro 24 ore. Notare che per le richieste di materiale o di certificati sono necessari in genere due settimane di lavorazione.
2. Quali sono le diverse dimensioni delle filettature degli obiettivi per i microscopi composti Olympus?
RMS (Royal Microscopy Society) ISO Standard...........20,32 mm × 0,706 mm (36 filetti/pollice)
NEO (Campo chiaro/Campo scuro "BD")....................................M26 × 0,706 mm (36 filetti/pollice)
XL (Fluorescenza confocale Bio Laser)..........................M25 × 0,750 mm
XLFLUOR (Macro Fluorescenza)..................................M34 × 1,0 mm
3. L'illuminazione del microscopio BX41/BX45 ha smesso di funzionare. Cosa posso fare?
A causa del tempo e/o dell'intensità di utilizzo, il sistema di alimentazione interno del BX41/BX45 potrebbe essersi guastato. In caso di guasto si consiglia di ordinare il seguente kit sostitutivo del sistema elettrico e un nuovo portalampada per il vostro microscopio. L'elettronica aggiornata del kit sostitutivo permetterà al vostro microscopio BX41/BX45 di continuare a funzionare per molti anni.
AW540700 GRUPPO ALIMENTAZIONE BD, per il modello BX41TF o BX45TF
AW540703 GRUPPO ALIMENTAZIONE BD, per il modello BX41TF-5 o BX45TF-5
5-UL1035 U-LS30-4-5:6 V/30 CON PRESA DELLA LAMPADA PERper TELAItelai BX™ Ee SUPPORTIsupporti SZX™
Nota: Olympus raccomanda che l'installazione del kit sostitutivo del sistema elettrico sia eseguita da tecnici biomedicali o dell'assistenza esperti. Il nostro Centro Assistenza Tecnica può rispondere ai quesiti, aiutare nella risoluzione di problemi o fornire assistenza telefonica per l'installazione chiamando il numero 1-800-225-8330 opzione 4 e in seguito opzione 1.
Per effettuare un ordine contattare il nostro servizio di assistenza ai clienti al numero telefonico 1-800-225-8330 opzione 1.
4. Ho bisogno di acquistare un alimentatore CA sostitutivo per il microscopio. Quale dovrei scegliere?
CX21, CX22, CX23, CX33, CX43.................................DP155800
BX43, BX46..................................................................DP150300
U-DO3, U-SDO3, U-MDO.............................................DP176000
DP21-SAL....................................................................AW586800
DP2-SAL......................................................................AW698600
DP73 DP-PXU..............................................................JW421500
SZX-ILLT (BASE A LED)..................................................M-0315
BX53M...........................................................................DP150300
BX63 TPC/IX83 TPC.....................................................DP152500
SZ2-CLS.......................................................................JW456900
Per effettuare un ordine contattare il nostro servizio di assistenza ai clienti al numero telefonico 1-800-225-8330 opzione 1.
5. Quali microscopi industriali non sono più supportati da Olympus?
Per i seguenti sistemi di microscopi industriali non sono più previsti ricambi e assistenza: STM5, OLS3x00, MX40, MX50, MX80, MX51, MX61 e AL110. Un'attestazione di fine ciclo vita può essere richiesta qui.
6. Quale versione del software OLYMPUS Stream™ supporta Windows 10?
La compatibilità Windows 10 inizia dalla versione 2.2 di OLYMPUS Stream. Se si possiede la versione 2.1 di OLYMPUS Stream, è possibile eseguire gratuitamente l'upgrade alla versione a 2.2. Tutte le versioni precedenti alla 2.1 richiedono l'acquisto dell'upgrade della licenza. Alcune fotocamere precedenti, come le DP25, DP70 e DP71, non sono supportate in Windows 10. Se si possiede una di queste fotocamere e si esegue l'upgrade a Windows 10, occorre acquistare una nuova fotocamera. Contattare il proprio rappresentante locale dei microscopi industriali Olympus per conoscere le opzioni e i prezzi.
7. Come posso effettuare l'upgrade dell'installazione di OLYMPUS Stream in modo che supporti Windows 10?
La versione 2.2 o versione più aggiornata di OLYMPUS Stream supporta l'ambiente operativo Windows 10. Per effettuare l'upgrade della licenza di OLYMPUS Stream, contattare il proprio rappresentante locale dei microscopi industriali Olympus per conoscere le opzioni e i prezzi.
8. Posso effettuare l'upgrade del software OLYMPUS Stream da una licenza hardware a una licenza software?
Sì, continuiamo a offrire degli upgade di OLYMPUS Stream da una licenza hardware (chiave USB) a una licenza software. Una licenza software è specifica per un'installazione su computer. Contattare il proprio rappresentante locale dei microscopi industriali Olympus per l'acquisto dell'upgrade.
9. Come posso eseguire lo spostamento del software Olympus Stream su un nuovo PC?
Olympus può assistervi nell'installazione sul nuovo PC. Compilare il modulo di assistenza tecnica del microscopio, o contattarci telefonicamente per ottenere assistenza da uno dei nostri tecnici. Chiamare il numero 800-225-8330, selezionare l'opzione 4 e poi l'opzione 1.
Di seguito riportiamo alcuni passaggi per eseguire il trasferimento del software autonomamente:
Come eseguire il trasferimento del software OLYMPUS Stream su un nuovo PC
Per trasferire l'installazione di OLYMPUS Stream su un nuovo PC, occorre conoscere la propria chiave di licenza, disattivare* la o le chiavi, scaricare la versione corretta del software OLYMPUS Stream, quindi riattivare la licenza sul nuovo PC (insieme all'eventuale upgrade della licenza, se necessario). Per semplificare il trasferimento, è anche possibile salvare un file di configurazione.
*Importante: prima di disattivare la propria licenza, annotare il numero seriale o la chiave di prodotto della licenza, entrambe sono accettate. Accertarsi di salvare la chiave di licenza. Può essere utilizzata solamente su un sistema per volta. In caso di smarrimento, potremmo non essere in grado di recuperarla.
Per conoscere il numero seriale:
- Aprire il software OLYMPUS Stream
- Fare clic su Help (Guida) nella barra del menu
- Selezionare About (Informazioni)
- Fare clic su More System Info (Altre informazioni sul sistema)
- La prima categoria è la licenza. Acquisire il numero seriale
- Fare clic su Close (Chiudi)
Per salvare la configurazione del proprio microscopio:
- Aprire il software OLYMPUS Stream
- Fare clic su Acquire (Acquisisci) nella barra del menu
- Passare il mouse su Devices (Dispositivi)
- Selezionare Device Settings (Impostazioni dispositivo)
- Cercare l'icona con il floppy disk e salvare il file sul desktop, assegnando un nome pertinente
- Eseguire eventuali ulteriori configurazioni nel menu a discesa Configuration (Configurazione) e salvare
- Copiare i file salvati su una chiavetta di memoria flash o sulla rete
Nota: per le versioni più recenti del software OLYMPUS Stream, è possibile salvare un punto di ripristino che acquisirà tutti i dati relativi alla propria installazione di OLYMPUS Stream.
Per eseguire il salvataggio di un punto di ripristino:
- Nel software OLYMPUS Stream, fare clic su Acquire (Acquisisci) nella barra del menu
- Passare il mouse su Devices (Dispositivi)
- Selezionare Create System Restore Point (Crea punto di ripristino del sistema)
- Seguire le indicazioni a schermo e salvare il file su una chiavetta di memoria flash o sulla rete
Per disattivare la propria licenza:
- Aprire il software OLYMPUS Stream
- Fare clic su Help (Guida) nella barra del menu
- Fare clic su Deactivate License (Disattivazione licenza) e seguire le indicazione a schermo
- Per eseguire la disattivazione della licenza, il PC deve essere connesso a internet
- Al termine di questa operazione, la licenza può essere utilizzata su un altro PC
Per trasferire la propria installazione di OLYMPUS Stream su un nuovo computer:
- Accedere a olympus-ims.com/service-and-support/downloads/
- Scorrere verso il basso fino alla sezione Olympus Stream
- Espandere la sezione e selezionare la versione del software OLYMPUS Stream corrispondente alla propria installazione
- Viene richiesto di eseguire l'accesso; se non si possiede già, creare un nuovo account
- Se viene richiesto un numero di serie, utilizzare il numero di serie della licenza oppure immettere aaaaaaaaaaa (11 lettere "a")
- La dimensione del file è circa 2,5 GB e potrebbe richiedere un po' di tempo in base alla velocità della propria connessione internet
Nota: se si possiede una fotocamera firewire, è necessario utilizzare una scheda firewire specifica. Nel caso di sostituzione del computer, occorre trasferire la scheda firewire sul nuovo computer. Tuttavia, alcune schede firewire più obsolete sono PCI e la maggior parte degli attuali computer non dispone più di slot PCI. In questi casi, è possibile acquistare da Olympus una nuova scheda firewire che sia abilitata a operare con la propria fotocamera.
Alcune fotocamere USB 3.0 venivano spedite con una scheda USB3 PCIe dedicata. Se si è in possesso di tale scheda, trasferirla sul nuovo computer.
Per installare una nuova versione:
- Accedere al PC Windows 10 con account Admin (Amministratore)
- Terminato il download del file, caricarlo sul nuovo PC Windows 10
- Decomprimere il file
- Eseguire il file Setup.exe con privilegi Admin (Amministratore)
- Seguire le istruzioni a schermo
- Se si sta aggiornando un'installazione 1.8–1.9.4 esistente di Stream alla versione 2.2 o successiva, è necessario immettere in Installer la chiave di licenza aggiornata insieme alla chiave di licenza 1.8–1.9.4 corrente
- Se si possiede solo il numero seriale della licenza software, contattateci per ottenere la chiave di licenza
Per ripristinare la configurazione software:
- Aprire il software OLYMPUS Stream
- Fare clic su Acquire (Acquisisci) nella barra del menu
- Passare il mouse su Devices (Dispositivi)
- Selezionare Device Settings (Impostazioni dispositivo)
- Individuare l'icona Cartella e caricare il file .odc sulla chiavetta di memoria flash o sulla rete
- Se le configurazioni salvate sono multiple, ripetere l'operazione per ogni configurazione
Nota: per le versioni più recenti del software OLYMPUS Stream, è possibile eseguire il ripristino da un punto di ripristino.
Per eseguire il ripristino da un punto di ripristino:
- Nel software OLYMPUS Stream, fare clic su Acquire (Acquisisci) nella barra del menu
- Passare il mouse su Devices (Dispositivi)
- Selezionare Restore System Restore Point (Crea punto di ripristino del sistema)
- Seguire le indicazioni a schermo e caricare il file su una chiavetta di memoria flash o sulla rete
10. Qual è l'ultima build del software OLYMPUS Stream che supporta le fotocamere DP70, DP71 e DP25?
OLYMPUS Stream versione 2.2. Tuttavia queste fotocamere non sono supportate nell'ambiente operativo Windows 10.
11. Qual è il driver firewire corretto per le fotocamere DP21 e DP26?
Nella sezione Gestione dispositivi del proprio computer, passare alle Proprietà del dispositivo IEEE 1394 e selezionare "Aggiorna driver". In seguito, selezionare "Cerca nel computer". Nella schermata successiva, selezionare "Scegli da un elenco di driver disponibili nel computer". Poi, scegliere OLYMPUS MICROSCOPE 1394 DIGITAL CAMERA SYSTEM e selezionare "Avanti". Il driver ora dovrebbe essere caricato. Per quesiti o assistenza, contattare il nostro Centro Assistenza Tecnica al numero 1-800-225-8330 opzione 4 e in seguito opzione 1.
12. Esiste un modo semplice per salvare la configurazione del microscopio nel software OLYMPUS Stream?
Sì. Nel software OLYMPUS Stream, accedere a Acquire>Devices>Create System Restore Points (Acquisisci>Dispositivi>Crea punto di ripristino del sistema). Seguire le indicazioni per salvare le configurazioni.