Katie Fosher
Katie Fosher
Katieはオリンパスで11年あまり顧客を支援し続けてきました。 Katieはカスタマーサービスに熱心であり、顧客がより楽になるよう、自身のキャリアを充ててきました。 Katieにもっと聞いてみましょう。
質問： なぜカスタマーサービスに来られたのですか？
答え： オリンパスの前はレストラン業界で働きながら、お客様を助けることが、私の好きな道と分かったからです。
質問： カスタマーサービスで最もやりがいのあるものは何ですか？
答え： お客様がもう一度注文の準備し終えるまでは、お客様からの連絡をもらう必要が無いってことね。 そのおかげで、私の仕事はきちんと終わり、お客様も満足されます。
質問： 仕事以外でお好きなことは？
答え： うちのペットみんなと過ごすこと。 4匹の猫、6匹のヘビと亀が1匹いるんです。
質問： あなたについて、顧客や同僚が知らないことは何でしょう？
答え： バレーボールの奨学金で大学に行き、その後、ジュニアオリンピックと高校のJVチームのコーチとして、スポーツに関わり続けていることね。
質問： 顧客を支援した時、とくに満足感のある時間と考えられますか？
答え： あるスタートアップの会社があって、実験室を立ち上げようとして、山ほど当社の装置を購入しようとしていました。 彼らにはクレジット記録にさほど多くの取引が無かったので、私たちは、それほど莫大な購入に対する支払い条件を広げようと取り組んでいました。 その会社を所有する二人の兄弟と一緒に仕事をしたのを覚えています。課題解決を支援し販売を失わないよう、彼らから引き出せるだけの量の情報を、毎日のように得ていました。 彼らは一緒に働くのに素晴らしい方たちでしたし、こちらの状況を理解してくれました。 ついに両社で前に進めることが承認された時、彼らは直接私に電話をくれて、私の時間と努力に対し感謝してくださったんです。 私は、彼らが当社の装置を購入した理由と、抱えている多くのプロジェクトを知ることができました。 スタートアップ企業の支援ができたこと、さらに当社のマーケットにお招きできたのは、素晴らしい体験でした。 将来、彼らがまたオリンパスに戻って来ることは分かっていますし、そこが最も満足感を感じるところですね。