製品に関するお知らせ

平素は、格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

この度、顕微鏡用デジタルカメラDP71をご使用中に、コントロールソフトウェアDP Controllerにてライブ表示を開始した場合、ごくまれにエラーが表示され正常にご使用いただけない場合があることが判明しました。 
本現象を解消したファームウェア修正プログラムを用意いたしましたので、DP71ファームウェアをアップデートしていただきますようお願い申し上げます。

お客様各位におかれましては、多大なご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。 
今後、このようなことのないように、一層努力し品質管理に万全を期して参る所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【対象の製品】

・DP71－SET－A 
・DP71－SET 
上記製品のうち、コントローラ上面に貼付されているラベルに記載の“MODEL REV.”が、A0、A1、A2及びA3の製品が対象になります。

※ 但し、DP71のサービスは終了しております。

【対象製品の確認方法】

コントローラ上面に貼付されているラベルをご確認いただき、記載されている“MODEL REV.”が、下記のいずれかの場合が対象となります。これら以外はアップデートの必要はございません。 

【不具合現象】

コントロールソフトウェアDP Controllerにてライブ表示を開始した場合、DP71ファームウェアの不具合により、下図のようなエラーが表示され、正常にご使用いただけない場合があります。 

【不具合原因】

ごくまれに、コントローラ内蔵のPCI I/FボードのCPUテスト用端子が、コンピュータ内部の電気ノイズの影響を受けることにより発生するもので、ファームウェアを更新し、この端子を無効とすることにより、本不具合を解消します。

【解決方法】

下記のリンク先よりファームウェア修正プログラムをダウンロードしていただき、DP71ファームウェアをアップデートしていただくことで不具合を解消いたします。
ファームウェアのダウンロードはこちらからお願いいたします。

【本件に関するお問い合わせ先】

顕微鏡お客様相談センター 
電話（0120）58－0414 （一般電話，携帯・PHS） 
営業時間：8:45～17:30 
休業日：土、日、祝祭日、夏期休暇、年末年始

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