平素は、格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
この度、顕微鏡用デジタルカメラDP25がWindowsXP SP3をインストールしたパソコンで認識されないことが判明しました。
下記に対象製品の確認方法等についてご説明申し上げます。
【対象の製品】
顕微鏡デジタルカメラDP25のうち、シリアルナンバーが50000001~50000499 の製品。
※ 但し、DP25のサービスは終了しております。
【対象製品の確認方法】
DP25カメラヘッド背面(図1参照)に添付されるラベルで、シリアルナンバーをご確認ください。
シリアルナンバーは、バーコードの下に記載されています。
対象のシリアルナンバー:50000001~50000499
図1.DP25カメラヘッド背面表示
【現象】
DP25が正常に動作していたパソコン(OS:WindowsXP SP2)にWindowsXP SP3をインストールすると、デバイスマネージャ上でDP25が認識されなくなります。
【原因】
DP25がWindowsXP SP3で提供される新しいIEEE1394デバイスドライバに対応していないために、DP25が認識されなくなります。
【対応方法】
WindowsXP SP2環境でご使用ください。
WindowsXP SP3環境でお使いいただく必要がある場合は、修正ツールをこちらからダウンロードしていただき、お使いのWindowsXP SP3環境に適用してください。これによりDP25が認識されるようになります。
オリンパス又はそのサプライヤーは、本修正ツールの提供、使用又は動作に関連してお客様は又はいかなる第三者が被った(それらに限定されるものではありませんが、逸失利益、事業中断、事業情報の喪失その他の同種の損害を含む、通常損害、特別損害、間接損害、結果的損害又は付随的損害を含みます)いかなる損害についても、何ら責任を負わないものとします。
上記の内容に同意されるときのみ、本修正ツールをお使いください。
【本件に関するお問い合わせ先】
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電話受付時間 8:45~17:30
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